РАЗУМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
IТ И БИЗНЕС ПРОЦЕССАМИ
СЕРВИСНЫЙ ПОДХОД КОМПАНИИ SI BIS
IBM Control Desk
Повышение эффективности и качества предоставления услуг
Приоритезация ответов на инциденты в зависимости от влияния бизнес-услуги.
База-знаний с быстрым поиском решений и встроенной удаленной диагностикой.
Удаленный доступ к рабочим станциям пользователей для сокращения времени выполнения запроса.
Обработка сообщений электронной почты, преобразование их во входящие запросы на обслуживание.
Поддержка операционных систем Blackberry, Android и iOS.
Интеграция с решениями телефонии Genesys и Cisco, синхронизация с решениями BMC Remedy и HP Service Center.
Сокращение бизнес-рисков
Визуализация бизнес-сервисов и связей между элементами Configuration Management Database (CMDB).
Единый календарь для планирования изменений, готовности ресурсов и отключений.
Автоматизированный механизм анализа влияния и сценариев вида «что, если» во избежание неплановых отключений в результате изменений.
Повышение эффективности использования IТ-активов
Управление установкой, перемещением, добавлением и изменением IТ-активов, представлением разрешений на использование программного обеспечения.
Отчеты о ресурсах, помогающие определить пассивные или повторно развернуть недостаточно используемые ресурсы.
Интеграция с решениями для работы с закупками.
Обеспечение управления полным жизненным циклом всех IТ-активов, включая договоры поддержки, гарантийные договоры.
Управление лицензионной политикой.
Дашборды с данными о занятости ресурсов, выводе их из эксплуатации, высвобождение лицензий на ПО.
IBM Maximo Asset Management
Полный цикл управления активами
Контроль и управление всеми видами активов на протяжении их жизненного цикла.
Управление плановыми и внеплановыми мероприятиями, связанными с активами.
Сервисное обслуживание, соглашение об уровне обслуживания (SLA), процедуры эскалации.
Полная поддержка и сопровождение контрактов: на приобретение, аренду, гарантийное обслуживание, определяемых пользователем, договоров.
Инвентаризация активов, данные о рентабельности использования.
Поддержка закупок на всех этапах в масштабах предприятия, включая прямые закупки и пополнение запасов.
Эффективность инвестиций
Снижение объема плановых и внеплановых работ по обслуживанию.
Сокращение простоев активов.
Снижение необходимости выполнения «ручных» действий для соответствия требованиям.
Снижение технологических рисков, связанных с организацией и эксплуатацией активов.
Увеличение производительности и срока использования без ущерба безопасности.
Лидер в классе EAM-решений
Лидер Gartner Magic Quadrant.
Перспективность инвестиций, ввиду активного развитие продукта.
Гибкость, масштабируемость решения с широкими возможностями по интеграции.
Единое решение для централизованного управления разнородными активами.
Наличие готовых отраслевых модулей.
Полноценный мобильный доступ.
Аналитика данных (BIRT, Cognos).
Почему SI BIS?
Доверьте процесс автоматизации лидерам
Признанный лидер в области предоставления сервисных услуг и технической поддержки. Мы реализуем сложные консалтинговые проекты и оказываем широкий спектр услуг по оптимизации информационных и бизнес-процессов для организаций. Используя отраслевой опыт и лучшие мировые практики, глубокую технологическую экспертизу, сбалансированный портфель решений и предикативную модель предоставления сервиса и технической поддержки, команда SI BIS помогает заказчикам упростить и рационализировать ведение их бизнеса.
SI BIS – партнер IBM в Украине с высокой компетенцией в продвижении и внедрении комплексных решений IBM
Обзор End-To-End Assest Management
Ключевые моменты за 5 минут
Краткий и доступный видео-обзор, на практическом примере показывающий, что может дать отрасли интегрированное управление активами.
Обзор IBM Control Desk
Откройте для себя высокотехнологичные решения уже сегодня
Видео наглядно демонстрирует ряд преимуществ решения IBM Control Desk, которое позволяет снизить затраты и свести к минимуму перерывы в обслуживании за счет автоматизированной обработки запросов. Решение обеспечивает эффективное управление изменениями и оптимизировано для управления жизненным циклом активов через IТ и корпоративные домены.
Наша компания использует продукт IBM SmartCloud ControlDesk. Приобреталась данная система, в первую очередь, с целью создания единой точки обращения сотрудников в IТ управление, а также сбора статистических данных, отслеживания загрузки сотрудников, наполнения базы знаний. Эти свойства и являются главной ценностью продукта для нашей организации.Банк «Пивденный»
Кристина Захарченко, Ведущий программист
Продукт IBM Maximo Asset Management очень гибкий, и легко адаптируемый к конкретным бизнес условиям. Отдельно хочу отметить удобство и быстроту настройки достаточно сложных, связанных между собой бизнес процессов с помощью графического интерфейса и других инструментов системы, на уровне технолога, не обладающего глубокими знаниями языков программирования. Очень понравилась система отчетности, которая обладает широкими возможностями по визуализации и обработке данных.Галнефтегаз
Игорь Подтепа, Менеджер проекта Service Desk
Модуль Поручения (Assignments) позволяет:
Родительская Заявка (форма инженера)
Родительская Заявка (форма Заказчика)
Родительская Заявка (форма инженера)
Родительская Заявка (форма Заказчика)
